ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Após o recebimento do buquê e a confirmação do pagamento, conforme previamente ajustado, o Ateliê terá o prazo de até 90 (noventa) dias corridos, prorrogável por mais 30 dias, mediante notificação, para produzir a peça artística.

 

Esse prazo não inclui o tempo de transporte do buquê até o Ateliê.

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Após o término do processo de secagem das flores — cuja duração pode variar conforme a composição do buquê — o Ateliê entrará em contato com a(o) cliente para definição do layout final da peça.

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A produção será iniciada somente após a aprovação expressa da(o) cliente quanto ao layout, a qual deve ocorrer no prazo máximo de 5 (cinco) dias após o envio da proposta. Caso não haja resposta nesse prazo, o layout será considerado tacitamente aprovado, e o prazo de produção será automaticamente ajustado.

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Após essa aprovação, não será possível solicitar modificações no layout, salvo com autorização expressa do Ateliê e desde que tais alterações não impliquem em mudanças substanciais no objeto contratado.

Se a(o) cliente tiver reservado uma data específica para entrega do buquê, alterações no pedido só poderão ser feitas até 20 (vinte) dias antes dessa data. Após esse prazo, nenhuma modificação será permitida, mesmo que o valor do serviço permaneça inalterado. Caso a alteração aumente o valor do serviço, será necessário complementar o valor da entrada no momento da solicitação. Se a alteração reduzir o valor do serviço, não haverá devolução de valores pagos. O excedente será abatido automaticamente do saldo devedor.

 

A entrega da peça será realizada somente após a quitação total do valor contratado, incluindo eventuais custos adicionais (frete, complementos, novos produtos).

 

A(o) cliente poderá:

• Retirar a peça no Ateliê, sem custo adicional.

• Solicitar envio por correio, transportadora ou outro meio, sendo os custos e riscos totalmente assumidos pela(o) cliente.

O Ateliê não se responsabiliza por danos durante o transporte. Recomendamos que a(o) cliente verifique a integridade da peça no momento da entrega e, se houver avarias, registre o ocorrido diretamente com a transportadora.

A(o) cliente terá até 60 (sessenta) dias após a conclusão da peça para:

• Retirá-la no ateliê, ou informar o endereço de envio.

Após esse prazo, o Ateliê poderá descartar a peça sem obrigatoriedade de devolução de valores pagos.

Se a peça não for retirada, o endereço de entrega não for informado, ou o valor total (incluindo frete) não for quitado, o Ateliê poderá cobrar o saldo devedor acrescido de:

• Multa de 20% sobre o valor do serviço

• Juros de 1% ao mês

• Correção monetária pelo INPC

• Honorários advocatícios de 20%, em caso de cobrança extrajudicial ou judicial