TERMOS E CONDIÇÕES
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Seja bem-vindo(a) ao site do Adrielly Custódio Ateliê. Ao acessar ou comprar em nossa loja online, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta de cada item.
INFORMAÇÕES GERAIS
Este site é operado por Adrielly Zeferino Custódio de Oliveira, CNPJ 59.937.624/0001-82, com sede em Maringá, Paraná.
Todos os produtos são feitos artesanalmente e podem apresentar pequenas variações de cor, forma ou acabamento, características naturais do processo artístico.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todas as imagens, descrições, logotipo e identidade visual são de propriedade exclusiva do ateliê e não podem ser copiadas, reproduzidas ou utilizadas sem autorização prévia por escrito.
PRODUTOS E PERSONALIZAÇÕES
As peças são produzidas manualmente, com resina, flores naturais, o que garante exclusividade e originalidade a cada item.
Em produtos personalizados (como buquês eternizados), o cliente deverá seguir as instruções fornecidas para envio adequado das flores.
A durabilidade das peças depende dos cuidados indicados e das condições de exposição (ex: umidade, luz solar direta). Acompanhe sempre as instruções de conservação enviadas com o produto ou disponíveis no site.
PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO
Para produtos à pronta entrega, o envio será realizado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos sob encomenda ou personalizados possuem prazo de produção específico, informado na página do produto ou acordado por e-mail/WhatsApp e contrato.
O prazo de entrega após a postagem depende da transportadora e localidade do destinatário.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de produtos comprados à distância — exceto produtos personalizados, que não podem ser devolvidos, conforme Art. 49, § único do CDC.
Caso o produto chegue com defeito ou avaria, entre em contato conosco em até 48h após o recebimento, com fotos do problema, para avaliarmos a troca ou reembolso.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal (se houver).
FORMAS DE PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra através de contato por WhatsApp.
O pagamento deve ser confirmado para que a produção ou envio do pedido seja iniciado.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Os dados fornecidos pelo cliente no momento da compra são utilizados apenas para fins de processamento do pedido, entrega e comunicação com o cliente. Não compartilhamos suas informações com terceiros sem autorização.
ALTERAÇÕES NOS TERMOS
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo a versão atualizada sempre publicada nesta página.
CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato pelo e-mail adriellycustodioatelie@gmail.com ou via WhatsApp (44) 99131-7221
